对接前确认
常见问题：合作前需要确认的事项
把服务范围、流程配合、交付标准和材料准备这四类疑问集中放在一页，每条问题都给出说明，并指出可以继续往下读的页面。带着具体问题来的人，通常在这里就能判断下一步该看什么。
01
服务范围类问题
集中在"能做什么、不能做什么、从哪里进入"这一类判断上，答案与 服务方向 页的条目字段保持一致。
午夜私人影院能承接哪些服务方向？
目前按需求梳理与范围界定、方案设计与内容组织、实施推进与节点确认、交付整理与材料归档四个方向组织服务。每个方向都写明了覆盖内容、适用对象与不包含事项，可以对照自身情况判断该从哪一类进入。
只有大致想法，还没有明确需求说明，可以先对接吗？
可以先对接。需求梳理与范围界定这个方向本身就是为想法尚未成形的客户准备的，会把目标、边界和优先级逐条问清，再判断后续需要进入哪些方向。
同一个需求可以同时对接多个服务方向吗？
可以。方向之间是分工关系而不是互斥关系，多数需求会从需求梳理开始，依次经过方案设计、实施推进，最后进入交付整理。组合顺序与注意事项在服务方向页有单独说明。
02
流程配合类问题
关于阶段划分、配合强度和确认节奏的疑问，细节以 实施流程 页的阶段清单为准。
合作从开始到完成需要经过哪些阶段？
实施流程分为四个阶段：需求对接与范围确认、方案设计与内容组织、实施推进与节点确认、交付整理与验收说明。每个阶段都列明了阶段目标、主要工作、客户配合事项与阶段产出。
每个阶段需要客户配合多少时间和人力？
配合强度集中在需求对接和方案设计两个阶段，主要是确认范围、提供材料与确认方向；实施推进阶段以节点确认为主；交付整理阶段以核对和签收为主。具体安排可以在对接时按实际情况沟通。
如果某个阶段的确认迟迟没有回复，流程会怎么处理？
确认环节是流程继续推进的前提。若较长时间没有回复，会先暂停当前阶段并说明待确认事项，避免在方向未定的情况下继续投入。
03
交付标准类问题
围绕"做到什么程度算完成"展开，完整的包含与不包含对照在 交付标准 页。
交付到什么程度算完成？
以交付范围内约定的事项全部提交、相关材料整理归位、客户完成核对为完成判定。判定维度包括范围一致性、材料完整性、内容可读性与交接可延续性四个方面。
哪些内容不在交付范围内？
范围外的延伸需求、客户方内部审批与决策、第三方平台的审核结果、以及交付后自行调整产生的工作量，都不在约定交付范围内。
交付后发现问题还能不能调整？
属于交付范围内、与约定不一致的问题会按验收关注点核对并处理；属于范围外的新增需求，需要重新确认范围后再安排。建议在核对阶段把问题集中提出，便于一次处理清楚。
04
材料准备类问题
对接前最常被问到的一类问题，逐项清单与常见缺口说明在 材料准备清单 。
对接前需要准备哪些材料？
通常需要需求说明、现有资料、参考方向、内部决策人信息与时间安排等几类材料。每类材料的用途和容易缺的部分都列在清单里，可以对照自查。
材料暂时不齐，可以先启动吗？
可以先启动需求梳理与范围界定，同时列出待补材料清单。材料缺口会影响方案设计和实施推进的节奏，越早补齐，后面阶段的返工越少。
材料涉及内部信息，怎么处理比较稳妥？
可以只提供完成当前阶段所必需的部分，其余内容用说明替代；涉及内部判断的信息，可以在对接时先说明范围，再决定提供到什么程度。